Vilkår og betingelser
Ved å opprette konto eller bruke nettstedet vårt er du juridisk bundet av vilkårene nedenfor. De gjelder sammen med personvernerklæringen, retningslinjene for informasjonskapsler og de spesifikke reglene for hver enkelt kampanje. Den engelske versjonen er den bindende – oversettelser er kun for enkelhets skyld.
Aldersgrense og lovlighet
Du må være minst 18 år for å bruke tjenesten. Det er ditt eget ansvar å kjenne lovgivningen om nettspill i landet du befinner deg i, og du garanterer ved registrering at du spiller lovlig. Blir nettspill ulovlig der du bor, må du stenge kontoen umiddelbart. Enkelte spilleverandører sperrer i tillegg spillene sine for bestemte land – dette gjelder blant annet NetEnt-titler, som ikke er tilgjengelige for norske spillere.
Kontoen din
Kontoen må registreres i ditt eget, korrekte navn. Kun én konto er tillatt per person, husholdning, telefonnummer, e-postadresse og IP-adresse. Oppretter du duplikatkontoer, blir alle handlinger på dem ugyldige, kampanjer annullert, gevinster inndratt og kontoene stengt uten mulighet for gjenåpning.
Brukernavn og passord er ditt ansvar alene. Enhver handling utført med korrekte innloggingsdata regnes som din, også om noen andre har brukt dem. Kontoen kan ikke selges, overføres eller gis bort.
Vil du stenge kontoen, sender du en e-post til [email protected]. Kontoen kan bare stenges når saldoen er null og ingen uttak er under behandling – ber du om stenging med positiv saldo eller ventende uttak, blir midlene annullert.
Verifisering
Vi krever full ID, adressebevis og dokumentasjon på eierskap til betalingsmetoden. Dokumentene må sendes inn innen 30 dager etter forespørsel, ellers kan kontoen suspenderes eller stenges permanent. Vi behandler dem normalt innen 10 dager. Vi kan også bruke tredjeparts verifiseringstjenester, kredittopplysningsbyråer og telefon- eller ansiktsverifisering.
Innskudd og uttak
Kontosaldoen er ikke en bankkonto: den er ikke forsikret, gir ingen renter og kan ikke brukes som sikkerhet. Kundemidler holdes likevel adskilt fra selskapets egne midler på dedikerte klientkontoer, slik at pengene dine er beskyttet ved en eventuell konkurs.
Uttak behandles normalt gjennom samme betalingsmetode som ble brukt til innskudd. Finansavdelingen behandler forespørsler innen 3 virkedager, mandag til fredag mellom 06:00 og 17:00 GMT. Du kan ha inntil tre ventende uttak samtidig.
Uttaksgrensene avhenger av VIP-nivået ditt, som beregnes ut fra aktiviteten de siste 90 dagene:
| VIP-nivå | Per dag | Per måned |
| Nivå 1 | 5 000 kr | 70 000 kr |
| Nivå 2 | 5 000 kr | 100 000 kr |
| Nivå 3 | 8 000 kr | 120 000 kr |
| Nivå 4 | 10 000 kr | 150 000 kr |
| Nivå 5 | 20 000 kr | 200 000 kr |
Alle innsatte midler må omsettes minst én gang (x1) før uttak. Omsetter du mindre enn innskuddsbeløpet, kan vi annullere gevinstene og beholde 10 % av siste innskudd som transaksjonskostnad – minimum 50 kr – samt 15 % i kommisjon ved bankkort eller bankoverføring. Vi krever også en minste månedlig omsetning på 200 kr innenfor kalendermåneden du ber om uttak.
Refusjon
Vi tilbyr som hovedregel ingen refusjon av innskutte midler. Under helt spesielle omstendigheter – typisk tekniske feil på nettstedet eller i betalingsløsningen – kan vi vurdere det, men forespørselen må komme innen 24 timer etter transaksjonen. Er innskuddet allerede brukt til å plassere et spill, kan det ikke refunderes. Ved refusjon trekkes bonuser og eventuelle gevinster fra før beløpet beregnes.
Inaktive kontoer
Logger du ikke inn på 180 dager, regnes kontoen som inaktiv, og vi belaster 50 kr per måned i administrasjonsgebyr. Er saldoen lavere enn 50 kr, belastes hele beløpet. Når saldoen når null, påløper