Warunki i Zasady

Minimalny wiek i legalność

Aby korzystać z serwisu, musisz mieć ukończone 18 lat. To Twoim obowiązkiem jest znajomość przepisów dotyczących gier online w kraju, w którym się znajdujesz, a rejestrując się, gwarantujesz, że grasz zgodnie z prawem. Jeśli gry online staną się nielegalne w miejscu Twojego zamieszkania, musisz natychmiast zamknąć konto. Niektórzy dostawcy dodatkowo blokują swoje gry w określonych krajach – dotyczy to między innymi tytułów NetEnt, które nie są dostępne dla polskich graczy.

Twoje konto

Konto musi być zarejestrowane pod Twoim własnym, poprawnym imieniem i nazwiskiem. Dozwolone jest tylko jedno konto na osobę, gospodarstwo domowe, numer telefonu, adres e-mail i adres IP. Jeśli utworzysz konta duplikaty, wszystkie wykonane na nich operacje stają się nieważne, promocje są anulowane, wygrane przepadają, a konta zostają zamknięte bez możliwości ponownego otwarcia.

Twoja nazwa użytkownika i hasło są wyłącznie Twoją odpowiedzialnością. Każde działanie wykonane z poprawnymi danymi logowania jest traktowane jako Twoje, nawet jeśli skorzystał z nich ktoś inny. Konta nie można sprzedać, przenieść ani przekazać.

Aby zamknąć konto, wyślij e-mail na [email protected]. Konto można zamknąć tylko wtedy, gdy saldo wynosi zero i żadna wypłata nie jest w trakcie realizacji – jeśli poprosisz o zamknięcie przy dodatnim saldzie lub oczekujących wypłatach, środki zostaną anulowane.

Weryfikacja

Wymagamy pełnego dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu oraz dowodu własności metody płatności. Dokumenty należy przesłać w ciągu 30 dni od prośby, w przeciwnym razie konto może zostać zawieszone lub zamknięte na stałe. Zwykle przetwarzamy je w ciągu 10 dni. Możemy również korzystać z zewnętrznych usług weryfikacji, biur informacji kredytowej oraz weryfikacji telefonicznej lub za pomocą rozpoznawania twarzy.

Wpłaty i wypłaty

Saldo konta nie jest rachunkiem bankowym: nie jest ubezpieczone, nie generuje odsetek i nie może służyć jako zabezpieczenie. Środki klientów są jednak przechowywane oddzielnie od środków spółki, na dedykowanych rachunkach klientów, dzięki czemu Twoje pieniądze są chronione w razie niewypłacalności.

Wypłaty są zwykle realizowane tą samą metodą płatności, którą wykonano wpłatę. Dział finansowy obsługuje zgłoszenia w ciągu 3 dni roboczych, od poniedziałku do piątku w godzinach 06:00–17:00 GMT. Możesz mieć jednocześnie do trzech oczekujących wypłat.

Limity wypłat zależą od Twojego poziomu VIP, obliczanego na podstawie aktywności z ostatnich 90 dni:

Wszystkie wpłacone środki muszą zostać obrócone co najmniej raz (x1) przed wypłatą. Jeśli obrócisz mniej niż kwotę wpłaty, możemy anulować wygrane i zatrzymać 10% ostatniej wpłaty jako koszt transakcji – co najmniej 2,25 zł – oraz 15% prowizji w przypadku karty bankowej lub przelewu.

Zwroty

Co do zasady nie oferujemy zwrotu wpłaconych środków. W wyjątkowych okolicznościach – zwykle przy awarii technicznej strony lub systemu płatności – możemy go rozważyć, ale zgłoszenie musi wpłynąć w ciągu 24 godzin od transakcji. Jeśli wpłata została już użyta do postawienia zakładu, nie podlega zwrotowi. Przy zwrocie bonusy i ewentualne wygrane są odliczane przed obliczeniem kwoty.

Konta nieaktywne

Jeśli nie zalogujesz się przez 180 dni, konto uznaje się za nieaktywne i pobieramy 25 zł miesięcznie opłaty administracyjnej. Jeśli saldo jest niższe niż 25 zł, pobierana jest cała kwota. Gdy saldo osiągnie zero, żadne dalsze opłaty nie są naliczane.