Kontakt

Jak się z nami skontaktować

Czat na żywo jest najszybszy i działa całą dobę. Znajdziesz go na samej górze Centrum pomocy, razem z adresem e-mail. Kanały rozkładają się następująco:

• Czat na żywo: odpowiedź w kilka minut – odpowiedni, gdy wypłata utknęła lub bonus nie został przyznany
• E-mail: napisz na [email protected] – odpowiedni, gdy musisz załączyć dokumenty, zwykle do weryfikacji. Odpowiedź w ciągu 6–12 godzin
• Formularz kontaktowy: wypełnij formularz poniżej, a nasz zespół zajmie się sprawą

Reklamacje

Jeśli odpowiedź obsługi klienta Cię nie satysfakcjonuje, wyślij pisemną reklamację na [email protected]. Wiadomość musi zostać wysłana z adresu e-mail, na który zarejestrowane jest konto, a temat musi zawierać COMPLAINT REASON. Podaj nazwę użytkownika, pełne imię i nazwisko widniejące na koncie, szczegółowy opis sprawy oraz dokładne daty i godziny. Odpowiadamy w ciągu 10 dni od otrzymania reklamacji; jeśli sprawa jest wyjątkowo złożona, termin może zostać wydłużony.

Zanim napiszesz

Siedem sekcji tematycznych Centrum pomocy obejmuje najczęstsze pytania: Bonusy i promocje, Casino, Wpłaty, Ogólne, Moje konto i weryfikacja, Techniczne oraz Wypłaty. Jeśli Twoje pytanie znajduje tam odpowiedź, całkowicie unikasz oczekiwania. Jeśli trafisz w niewłaściwą sekcję, kontaktując się z nami, zgłoszenie zostaje przekierowane, a to kosztuje Cię czas.

Gdzie jesteśmy

Nasz zespół mieści się pod adresem 77 Spinola Road, St Julians, Malta, STJ 3017. To stąd platforma jest prowadzona, testowana i aktualizowana, i stąd koordynowana jest obsługa klienta. Mapa poniżej pokazuje dokładną lokalizację.

Czas odpowiedzi

Czat na żywo odpowiada na bieżąco, całą dobę. E-maile i formularz kontaktowy są obsługiwane w ciągu 6–12 godzin, reklamacje w ciągu 10 dni. Każda wiadomość otrzymuje konkretną odpowiedź na to, o co faktycznie zapytano – żadnych szablonowych odpowiedzi.

Formularz kontaktowy